Life as a Distance Learning Student
29 décembre 2020
Bachelor Responsable du développement commercial en Tourisme
La formation Bachelor Responsable du développement commercial en Tourisme vous apporte toutes les clés pour analyser des marchés, concevoir des produits et services touristiques et les commercialiser.
Obtenez le Titre RNCP « Responsable développement commercial » délivré par ESG-ECOLES DE COMMERCE, NSF 312, Niveau 6, enregistré au RNCP, sous le numéro RNCP36610, par décision de France Compétences en date du 01-07-2022.
- Durée de la formation : 24 mois (800 heures)
- Lieux :En ligne
- Prochaine session :À tout moment de l’année
Les prérequis
- Être titulaire d’une certification de niveau 5 d’un bac +2 ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé 120 crédits ECTS avec une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum 24 mois
Ou
- Être titulaire d’un Baccalauréat et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de 36 mois
OBJECTIFS DU PARCOURS
Lors de cette formation vous serez capable de :
- Concevoir et piloter la stratégie de développement commercial en tourisme Prospecter, négocier et développer un portefeuille client en tourisme
- Fidéliser et gérer la relation client en tourisme
- Manager et animer des équipes
- Evaluer un plan d’action commercial en tourisme
DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS
- Business Developer en tourisme
- Responsable commercial en tourisme
- Responsable grands comptes en tourisme
- Responsable partenariat en tourisme
- Responsable clientèle en tourisme
- Responsable des ventes en tourisme
- Chef de vente en tourisme
- Chef de secteur/zone en tourisme
- Responsable de secteur en tourisme
- Chargé d’affaires en tourisme
TARIF
- Frais de scolarité : 5850 Euros/ an
- Frais de pré-inscription : 550 Euros : payables uniquement par les candidats
Internationaux résidants en dehors du territoire Français non remboursables en cas de refus de visa
En apprentissage : sans frais pour l’apprenti, formation financée par les OPCO (Opérateurs de compétences).
MODALITÉS D’ÉVALUATION ET D’OBTENTION DU DIPLÔME
MODALITÉS D’ÉVALUATION AU COURS DE LA FORMATION
Des évaluations ponctuent l’ensemble de la formation, elles sont soit
auto-évaluées, soit corrigées et notées par les formateurs experts du parcours de
formation afin de valider les compétences acquises.
- Evaluation d’entraînement
- 1 Certificat Studi en autocorrection
MODALITÉS D’OBTENTION DU DIPLÔME
Mois d’examen : Juin, Décembre
Lieu : En ligne
Pour obtenir le Titre, le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :
Examens sur chaque bloc de compétences portant sur des projets de consulting
Dossiers de mise en situation professionnelle
Vidéos de mise en situation professionnelle
Programme en vigueur le 17/06/2024 | 01 74 888 555 | contact@studi.fr
Oral de simulation de négociation commerciale
Etude professionnelle terrain incluant une analyse réflexive, une mise en situation professionnelle et un projet professionnel et/ ou projet de consulting.
Validation par bloc de compétences :
La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l’obtention de la certification professionnelle.
Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.
La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d’obtention.
Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.
Un bloc de compétence n’a pas de durée de validité, il est acquis à vie.
EQUIVALENCES ET PASSERELLES
Le certificateur n’a identifié aucune équivalence.
POURSUITE D'ÉTUDES
Après avoir obtenu le Titre, il est possible de :
- Soit intégrer directement le marché du travail
- Soit poursuivre vers un MBA Business Developer (Titre Manager Business Unit, ESGCV), ou un MBA Marketing et communication (Titre Manager produits et marketing, ESG CV) ou un Mastère Hospitality et marketing (Manager des Hébergements touristiques, ESGCV).
Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.
LE PROGRAMME DE LA FORMATION
Conception et pilotage de la stratégie de développement commercial
- Découvrir les fondamentaux du Tourisme
- Comprendre les enjeux de la veille en entreprise
- Mettre en œuvre une méthodologie de veille
- Comprendre les études marketing
- Identifier les liens entre stratégie marketing et études
- Exploiter les études dans la démarche marketing
- Réaliser une veille dans le secteur touristique
- Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie
- Concevoir un plan marketing stratégique pertinent
- Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents
- Définir le plan marketing d’une entreprise touristique
- Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l’entreprise
- Construire les actions à mettre en œuvre
- Piloter le plan d’action commercial
- Comprendre les notions-clefs de la législation touristique
- Budgéter un plan d’action commercial
- Utiliser le plan d’action commerciale comme outil fédérateur
- Définir le PAC dans une organisation touristique
Prospection, négociation et développement du portefeuille client
- Mettre en place un plan de prospection
- Développer le portefeuille client
- Réaliser des actions de prospection commerciale dans le secteur du tourisme
- Exploiter les outils et canaux de prospection
- Concevoir des campagnes de prospection
- Mettre en œuvre une stratégie de communication dans le secteur touristique
- Préparer et structurer sa négociation
- Construire une stratégie de négociation
- Comprendre les facteurs clés de succès d’une négociation
- Repérer et décoder les stratégies d’influence lors d’une négociation
- Concevoir une proposition commerciale
- Finaliser la vente d’un produit touristique
Fidélisation et gestion de la relation client
- Mesurer la satisfaction client
- Utiliser le CRM pour mesurer la performance
- Proposer une expérience client immersive et novatrice
- Concevoir une stratégie de fidélisation
- Appréhender la relation client en fonction de la cible
- Anticiper et traiter les litiges
- Rétablir son image à la suite d’un litige
- Définir et optimiser la gestion de la relation clientèle touristique
Management et animation des équipes
- Conduire la prospection et la fidélisation clients dans le secteur du Tourisme
- Piloter la performance des équipes commerciales
- Animer les équipes commerciales
- Valoriser et motiver les équipes
- Employer les outils collaboratifs
- Travailler efficacement en coopérant entre les services
- Former les équipes commerciales
- Accompagner ses équipes dans la progression
- Manager une équipe commerciale dans le secteur touristique
Déploiement des actions commerciales et évaluation du PAC
- Evaluer les actions commerciales
- Analyser les résultats et tirer des conclusions
- Repérer les leviers d’amélioration
- Réaliser des préconisations pertinentes
- Évaluer les résultats d’actions commerciales dans le tourisme
S’initier à la communication anglophone dans le secteur touristique (bloc optionnel)
- Communication
- Business english