Bachelor Responsable du développement commercial en Tourisme
Cette formation permet d’acquérir les connaissances et compétences métiers en développement commercial, qui seront évaluées et validées par l’obtention du Titre Responsable du Développement commercial.
Le titre Responsable du Développement commercial est délivré par ESGCV, enregistré sous le code RNCP 41114 par décision du France compétence le 18/07/2025, Niveau 6- 312m : Commerce, vente.
Vous pouvez consulter la fiche France Compétence de ce titre : RNCP41114 – Responsable du développement commercial
- Durée de la formation : 15-18 mois (609 heures)
- Lieux : Hybride
- Prochaine session :À tout moment de l’année
Les prérequis
Pour entrer en formation préparant au titre visé, le candidat doit :
- Avoir validé un diplôme ou un Titre certifié de niveau 5 (Bac+2)
Ou
- Via un dossier VAPP retraçant l’expérience professionnelle (validation des acquis professionnels et personnels, sur étude par la direction pédagogique) :
- Avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau inférieur au niveau 5
Pour les candidats étrangers :
Si votre dernier diplôme obtenu est d’origine étrangère : L’Attestation ENIC-NARIC est obligatoire.
OBJECTIFS DU PARCOURS
Lors de cette formation vous serez capable de :
- Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand
- Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l’établissement
- Manager les salariés de l’établissement marchand
DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS
Les emplois accessibles à l’issue de la formation, une fois la certification professionnelle Responsable du développement commercial obtenue :
- Commercial conseiller / Commerciale
- Conseillère commercial Chargé / Chargée de clientèle
- Responsable du développement commercial Business Developer
- Responsable commercial Responsable grands comptes
- Responsable partenariat Responsable clientèle
- Responsable des ventes / Chef / Cheffe de
- Vente Chef / Cheffe de secteur/zone
- Responsable de secteur Responsable de la stratégie commerciale
- Consultant / Consultante commercial
TARIF
En initial :
- Frais de scolarité : 5850 Euros/ an
- Frais de pré-inscription : 550 Euros : payables uniquement par les candidats Internationaux résidants en dehors du territoire Français non remboursables en cas de refus de visa
En apprentissage :
Sans frais pour l’apprenti, formation financée par les OPCO (Opérateurs de compétences).
Modalités Pédagogiques :
Accompagnement et Suivi :
Mise en place d’ateliers destinés à booster l’employabilité des apprentis :
- Coaching individuel
- Mise en relation avec nos partenaires.
- Forum de recrutement et partage des opportunités de carrière
Équipements techniques :
- Ecrans numériques avec caméras embarquées dans chaque classe.
- Ordinateurs portables (sous Windows 7 ou 10) (avec possibilité de prêt en cas de besoin)
Supports pédagogiques :
- Accès aux applications et plateformes via des comptes individualisés.
- Les supports numérisés et centralisés sur un Drive
- Mise à disposition de bibliothèques physique et virtuelle
MODALITÉS D’ÉVALUATION ET D’OBTENTION DU DIPLÔME
MODALITÉS D’ÉVALUATION AU COURS DE LA FORMATION
Des évaluations ponctuent l’ensemble de la formation, elles sont soit
auto-évaluées, soit corrigées et notées par les formateurs experts du parcours
de formation afin de valider les compétences acquises.
- Evaluation du module : (= évaluation simple)
- Evaluation d’entraînement
- 1 Certificat Studi en autocorrection
MODALITÉS D’OBTENTION DU DIPLÔME
Mois d’examen : Juin, Décembre
Lieu : Hybride
- L’examen final se déroule selon les directives des référentiels de certificateur STUDI.
- Le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :
- Une mise en situation professionnelle ou une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production(s) si prévus au RC ;
- Les résultats des évaluations passées en cours de formation
- Un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d’annexes si prévues au RC
- Un entretien final avec le jury.
EQUIVALENCES ET PASSERELLES
RNCP41114BC01 – Elaborer un plan de développement commercial
– RNCP38604 – Responsable d’activités commerciales > RNCP38604BC01 – Participer à l’élaboration de la stratégie de développement commercial
– RNCP36610 – Responsable du développement commercial > RNCP36610BC01 – Elaborer un plan de développement commercial
RNCP41114BC02 – Déployer un plan de développement commercial
– RNCP36610 – Responsable du développement commercial RNCP36610BC02 – Décliner la stratégie de développement du portefeuille client
ET
RNCP36610BC05 – Evaluer les résultats d’un plan d’actions commerciales dans une logique d’amélioration continue
RNCP41114BC03 – Gérer l’expérience et la fidélisation clients
– RNCP36610 – Responsable du développement commercial > RNCP36610BC03 – Développer la relation client et fidéliser le portefeuille
RNCP41114BC04 – Gérer une équipe commerciale
– RNCP36610 – Responsable du développement commercial > RNCP36610BC04 – Encadrer et animer une équipe commerciale
POURSUITE D'ÉTUDES
Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand
Gérer la chaîne d’approvisionnement de l’établissement marchand
Piloter l’offre commerciale de l’établissement marchand
Bâtir et développer l’expérience client
Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l’établissement
Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne
Etablir et présenter les prévisionnels de l’établissement marchand
Analyser les performances de l’établissement marchand et définir les actions correctives
Manager les salariés de l’établissement marchand
Piloter les processus de recrutement et d’intégration des salariés de l’établissement marchand
Optimiser la performance collective des équipes et la performance individuelle des salariés de l’établissement
Manager de l’activité quotidienne de l’établissement marchand et favoriser la cohésion des équipes
Mobiliser les équipes dans la gestion des projets de l’établissement marchand
Modalités spécifiques Alternance -Niveau 4 à 6 (Bac à Bac+3)
Module Réussir mon alternance (durée estimée : 50h)
Module Réussir ma vie professionnelle (durée estimée :20h)
Accompagnement et renforcement pédagogique, suivi du Career Center (durée estimée : 54h en moyenne)
Compétences digitales (Accès Studi+)
LE PROGRAMME DE LA FORMATION
Les fondamentaux du tourisme
- Découvrir les fondamentaux du tourisme
- Les bases de l’anglais appliquées au tourisme
Elaborer un plan de développement commercial dans le secteur touristique
- Comprendre les enjeux de la veille stratégique
- Mettre enoeuvreune méthodologie de veille
- Réaliser une veille dans le secteur touristique
- Réaliser une veille dans le secteur touristique
- Comprendre les études marketing
- Identifier les liens entre stratégie marketing et études
- Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie
- Concevoir un plan marketing stratégique pertinent
- Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents
- Définir le plan marketing d’une entreprise touristique
- Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l’entreprise
- Construire les actions à mettre en œuvre
- Budgéter un plan d’action commercial
- Piloter le plan d’action commercial
- Utiliser le CRM pour mesurer la performance
- Comprendre les notions-clefs de la législation touristique
- Utiliser le plan d’action commerciale comme outil fédérateur
- Présenter et défendre un plan d’action commercial
- Définir le PAC dans une organisation touristique
Déployer un plan de développement commercial dans le secteur touristique
- Mettre en place un plan de prospection
- Développer le portefeuille client
- Exploiter les outils et canaux de prospection
- Concevoir des campagnes de prospection
- Mettre enoeuvreune stratégie de communication dans le secteur touristique
- Préparer et structurer sa négociation
- Préparer sa négociation commerciale
- Construire une stratégie de négociation
- Comprendre les facteurs clés du succès d’une négociation
- Mener la négociation commerciale
- Repérer et décoder les stratégies d’influence lors d’une négociation
- Concevoir une proposition commerciale
- Finaliser la vente d’un produit touristique
- Piloter un réseau de partenaires commerciaux et de distribution
- Evaluer les actions commerciales
- Analyser les résultats et tirer des conclusions
- Repérer les leviers d’amélioration
- Réaliser des préconisations pertinentes
- Évaluer les résultats d’actions commerciales dans le tourisme
Gérer l’expérience et la fidélisation client dans le secteur touristique
- Mesurer la satisfaction client
- Analyse avancée du parcours client
- Appréhender la relation client en fonction de la cible
- Proposer une expérience client immersive et novatrice
- Concevoir une stratégie de fidélisation
- Anticiper et traiter les litiges
- Rétablir son imagesuite à unlitige
- Définir et optimiser la gestion de la relation clientèle touristique
Gérer une équipe commerciale dans le secteur touristique
- Gérer les équipes au quotidien
- Distribuer des missions en fonction des compétences de l’équipe
- Piloter la performance des équipes commerciales
- Définir des objectifs SMARTEF et des méthodes de mise en œuvre
- Manager une équipe commerciale dans le secteur touristique
- Animer les équipes commerciales
- Valoriser et motiver les équipes
- Accompagner ses équipes dans la progression
- Former les équipes commerciales
Modalités spécifiques Alternance -Niveau 4 à 6 (Bac à Bac+3)
- Module Réussir mon alternance (durée estimée : 50h)
- Module Réussir ma vie professionnelle (durée estimée :20h)
- Accompagnement et renforcement pédagogique, suivi duCareerCenter (durée estimée : 54h en moyenne)
- Compétences digitales (AccèsStudi+)
