Bachelor Business Développer

Cette formation vous apporte toutes les clés pour définir la stratégie commerciale et sa mise en œuvre, en déployant un plan d’action efficace.

Obtenez le Titre RNCP « Responsable développement commercial » délivré par ESG-ECOLES DE COMMERCE, NSF 312, Niveau 6, enregistré au RNCP, sous le numéro RNCP36610, par décision de France Compétences en date du 01-07-2022.

  • Durée de la formation : 18 mois (609heures)
  • Rythme de la formation : 1 jour de cours/semaine
  • Lieux : Campus Paris 22 Rue du Bouloi 75001 Paris
  • Prochaine session : 10 octobre 2024

Les prérequis :

  • Être titulaire d’une certification de niveau 5 d’un bac +2 ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé 120 crédits ECTS avec une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum 24 mois

   Ou

  • Être titulaire d’un Baccalauréat et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de 36 mois

Objectif du Parcours

Développer un portefeuille et une stratégie de gestion de clients, élaborer un plan d’action commerciale, manager une équipe opérationnelle, fidéliser son portefeuille client…

Vous serez capable de :

  • Conception et pilotage de la stratégie de développement commercial
  • Prospection, négociation et développement du portefeuille client
  • Fidélisation et gestion de la relation client
  • Management et animation des équipes
  • Evaluation du plan d’action commerciale

Métiers & Débouchés :

  • Business Developer
  • Responsable commercial
  • Responsable grands comptes ou comptes clés
  • Responsable partenariat
  • Responsable clientèle
  • Responsable des ventes
  • Chef / Cheffe de vente
  • Chef de secteur / Cheffe de secteur
  • Responsable de secteur
  • Chargé / Chargée d’affaires
  • Conseiller / Conseillère commercial
  • Consultant / Consultante commercial

Le programme de la formation :

  1. Conception et pilotage de la stratégie de développement commercial
 

  • Explorer son marché et la concurrence

  • Comprendre les enjeux de la veille en entreprise

  • Mettre en œuvre une méthodologie de veille

  • Comprendre les études marketing

  • Identifier les liens entre stratégie marketing et études

  • Exploiter les études dans la démarche marketing

  • Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie

  • Concevoir un plan marketing stratégique pertinent

  • Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents

  • Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l’entreprise

  • Construire les actions à mettre en œuvre

  • Piloter le plan d’action commercial

  • Budgéter un plan d’action commercial

  • Utiliser le plan d’action commerciale comme outil fédérateur

 

2. Prospection, négociation et développement du portefeuille client

  • Mettre en place un plan de prospection

  • Développer le portefeuille client

  • Réaliser des actions de prospection commerciale dans le secteur du tourisme

  • Concevoir des campagnes de prospection

  • Mettre en œuvre une stratégie de communication dans le secteur touristique

  • Préparer et structurer sa négociation

  • Construire une stratégie de négociation

  • Comprendre les facteurs clés de succès d’une négociation

  • Repérer et décoder les stratégies d’influence lors d’une négociation

  • Concevoir une proposition commerciale

3. Fidélisation et gestion de la relation client

  • Mesurer la satisfaction client

  • Utiliser le CRM pour mesurer la performance

  • Proposer une expérience client immersive et novatrice

  • Concevoir une stratégie de fidélisation

  • Appréhender la relation client en fonction de la cible

  • Anticiper et traiter les litiges

  • Rétablir son image suite à un litige

4. Management et animation des équipes

  • Gérer les équipes au quotidien

  • Piloter la performance des équipes commerciales

  • Animer les équipes commerciales

  • Valoriser et motiver les équipes

  • Employer les outils collaboratifs

  • Travailler efficacement en coopérant entre les services

  • Former les équipes commerciales

  • Accompagner ses équipes dans la progression

5. Evaluation du plan d’action commerciale (PAC)

  • Evaluer les actions commerciales

  • Analyser les résultats et tirer des conclusions

  • Repérer les leviers d’amélioration

  • Réaliser des préconisations pertinentes

TARIF ET MODES DE FINANCEMENT

  • Frais de scolarité : 5850 Euros/ an
  • Frais de pré-inscription : 550 Euros : payables uniquement par les candidats

Internationaux résidants en dehors du territoire Français non remboursables en cas de refus de visa

En apprentissage : sans frais pour l’apprenti, formation financée par les OPCO

(Opérateurs de compétences).

MODALITÉS D’ÉVALUATION ET D’OBTENTION DU DIPLÔME

MODALITÉS D’ÉVALUATION

  • Evaluation de la période d’application pratique en entreprise par le maitre d’apprentissage.
  • Soutenance orale devant un jury de professionnels
  • 2 sessions d’examens blanc + examen final
  • En cas de réussite partielle (Formation continue): un ou plusieurs blocs de compétences seront validés en liaison au module de rattrapage

MODALITÉS D’OBTENTION DU DIPLÔME

  • L’examen final se déroule selon les directives des référentiels de certificateur STUDI.
  • Le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :
  • Une mise en situation professionnelle ou une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production(s) si prévus au RC ;
  • Les résultats des évaluations passées en cours de formation
  • Un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d’annexes si prévues au RC
  • Un entretien final avec le jury.
MOYENS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
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